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趕集網(wǎng)被指下線(xiàn)廣告不退款 回應稱(chēng)按規范處理

信息來(lái)源:行業(yè)報告 瀏覽次數: 發(fā)布時(shí)間:2015-12-23 分享:

繼被傳高層動(dòng)蕩、大規模裁員、資金吃緊面臨關(guān)閉等消息后,趕集網(wǎng)與代理商之間的矛盾又浮出水面。

近日,趕集網(wǎng)多個(gè)區域代理商向《每日經(jīng)濟新聞》記者反映,趕集網(wǎng)在運作過(guò)程中存在下線(xiàn)代理商廣告卻不退余款的情況,導致部分代理商蒙受損失。在接到客戶(hù)投訴后,趕集網(wǎng)下線(xiàn)代理商所受理的廣告,但并“沒(méi)有出示任何投訴證據”。

針對趕集網(wǎng)涉嫌違法克扣代理商廣告費的問(wèn)題,趕集網(wǎng)相關(guān)負責人在給《每日經(jīng)濟新聞》記者的回復中稱(chēng),趕集網(wǎng)是一個(gè)負責任的公司,會(huì )嚴格審核廣告,如果涉及下線(xiàn),也會(huì )按相應規范處理。

近日,趕集網(wǎng)沈陽(yáng)區代理商——沈陽(yáng)易一人人科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)沈陽(yáng)易科)負責人董先生,開(kāi)通微博發(fā)布其與趕集網(wǎng)合作中的種種不快。

經(jīng)詢(xún)問(wèn)董先生得知,廣告遭遇下線(xiàn),是因為趕集網(wǎng)接到了客戶(hù)投訴。但據董先生講,兩個(gè)廣告已預交了半年的廣告代理費,而在下線(xiàn)廣告之前,趕集網(wǎng)方面并沒(méi)有找他進(jìn)行求證調查,也沒(méi)有接到趕集網(wǎng)方面的任何通知。

董先生稱(chēng),代理商的廣告費用是將一年或半年數額的資金打到趕集網(wǎng)的后臺,依照廣告代理的數量、時(shí)間和金額,趕集網(wǎng)對賬戶(hù)進(jìn)行相應的扣款。對于廣告商提供資料真偽和趕集網(wǎng)顧客對廣告信息的投訴,雙方并未有明確的賠償規定。

董先生提供的資料顯示,其所代理的沈陽(yáng)多家客戶(hù)廣告均在沒(méi)有通知代理商的前提下遭到趕集網(wǎng)下線(xiàn)。

在采訪(fǎng)了多個(gè)城市的部分代理商后,《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現,下線(xiàn)廣告前不通知代理商、廣告下線(xiàn)后不退還剩余款項的情況在趕集網(wǎng)與其他區域代理商的合作中也存在。

采訪(fǎng)中,除了兩位代理商稱(chēng)不愿意多作評述外,其余均稱(chēng)確有其事。一位不愿意透露姓名的北方區域代理商向《每日經(jīng)濟新聞》稱(chēng),公司于2010年5月份開(kāi)始與趕集網(wǎng)合作,幾乎負責該地區全部廣告代理。他告訴記者,代理商與廣告客戶(hù)之間的合同中多數規定,若客戶(hù)廣告下線(xiàn),則退回剩余款項;而代理商與趕集網(wǎng)的合同多數規定,若有任何問(wèn)題,代理商將全權負責。然而,在趕集網(wǎng)沒(méi)有出示任何投訴證據的情況下,代理商無(wú)法與廣告客戶(hù)進(jìn)行正面溝通。加之趕集網(wǎng)并不退還剩余款項,因此按照合同,退還給廣告商的剩余款項由代理商自身承擔。

對此,北京市勝峰律師事務(wù)所的主任律師于國富(微博)認為,現在我國的合同法還沒(méi)有明文規定代理方方面的詳細條例,因此一切以合同為主。雙方的權利義務(wù)需在合同中通過(guò)雙方協(xié)定進(jìn)行規范。待雙方簽字生效后,一切以合同為基準。但若合同中有廣告方提供虛假信息,代理方承擔全部責任,網(wǎng)站方面沒(méi)收全部投入資金等條款,按照法律公平公正原則,是屬于無(wú)效條款的。

因此,于國富表示,無(wú)論趕集網(wǎng)與代理方簽訂的合同中是否有此項目條款,沒(méi)收全部資金的行為也是違法的,代理方可以運用正常渠道維護自己的權益。

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